Рачунарство у облаку један је од најтраженијих трендова у дигиталном свету данас, а највећи корисник рачунарства у облаку била је платформа Салесфорце. Са великим брендовима и великим компанијама које своје податке и операције премештају на даљински доступне радне просторе на мрежи, рачунарство у облаку постало је норма за неометану пословну интеграцију. Салесфорце пружа смислене увиде из свих ових удаљених података и појавио се као водећа компанија за рачунарство у облаку на свету.
Примарни производ компаније је програм управљања односима са купцима (ЦРМ) који организације широм света користе за све своје потребе за корисничким услугама и комуникацијама. 2015. године, Салесфорце је рангиран као највећа и најцењенија компанија за рачунарство у облаку са укупном нето вредношћу од 50 милијарди долара.
Погледајмо неке бројеве успеха Салесфорце-а.
Иако је у игри много других играча, они још увек нису успели да се подударају са Салесфорце стандардом. Покушајмо и схватимо зашто:
Зашто програмери више воле Салесфорце
1. Иновације над инфраструктуром
Коришћење програма за рачунарство у облаку као што је Салесфорце омогућава програмерима и предузетницима да се усредсреде на иновативне идеје, а не на инфраструктурне поставке. Својом инхерентном способношћу да функционише на временски и просторно агностички начин, Салесфорце помаже програмерима да задовоље своје ЦРМ потребе уз минималне режијске трошкове. То заузврат доводи до повећане добити, бољих резултата и побољшаних односа са купцима.
2. Нема пријетње подацима
Салесфорце нуди неуспоредиви вишеслојни систем заштите података који осигурава да се никакве информације не изгубе или не постану пленом вируса или хакова. Кроз систем за потврду идентитета корисника програмери су уверени да нико осим њих и оних у њиховим радним круговима неће моћи да приступи информацијама. Ово елиминише сваку пријетњу сигурности података.
3. Способност прилагођавања
Салесфорце нуди флексибилност за прилагођавање примарне ЦРМ платформе широким спектром алата. Ово омогућава програмерима да персонализују програм у складу са организационим приоритетима. Прилагодљива услуга нуди широк спектар платформи од једног клика до напреднијих интерфејса погодних за готово сваки програмски језик.
4. Компатибилне апликације
Формат отворене апликације Салесфорце омогућава корисницима да лако претражују, инсталирају и користе унапред изграђене апликације које нуде пословно оријентисана и специфична решења. Поред тога, сарадња са независним апликацијама елиминише ограничења рестриктивне услуге рачунарства у облаку са једном платформом, што заузврат олакшава подстицање пословања са свим потребним услугама подршке.
5. Интегрисана стратешка подршка
Салесфорце је усредсређен на помоћ предузећима да расту заједно са њима. Салесфорце подршка делује као стратешки партнер и сарађује са циљем да помогне предузећима да побољшају свој приход, као и повраћај улагања кроз иновативна решења.
Прича о успеху Салесфорце-а
За свако пословање управљање односима са купцима је пресудно за раст. Салесфорце ЦРМ платформа ради на премошћавању комуникационог јаза између купаца и брендова како би осигурала најбољу пословну понуду као и најзадовољније купце. Једна запажена студија случаја је како је Салесфорце побољшао услуге управљања односима са купцима на сингапурском аеродрому Цханги.
Аеродром је место у коме се налази више предузећа, попут малопродајних радњи, ресторана, самосталних продаваца, услуга управљања објектима, руковалаца пртљагом, чистача и тако даље. Али пошто се све ове услуге нуде под кровним брендом аеродрома, људи теже да повратне информације усредсреде на аеродромски бренд у целини, а не на појединачне услуге. На пример, ако имате лоше искуство са чистоћом или услугама пртљага на аеродрому, не бисте се зауставили и помислили да је можда агенција бацила тај сектор која је бацила лопту. Прва перцепција је размишљање о лошој услузи на аеродрому у целини.
Међутим, у Цханги Аирпорт Гроуп (ЦАГ) верују у политику компаније „ОнеЦханги“ где сва предузећа раде заједно на решавању проблема и обезбеђивању усредсређености на купце. Отуда је ЦАГ-у била потребна технологија која би могла подржати ову политику.
Уз помоћ Салесфорце-а, ЦАГ се сада може похвалити консолидованим ЦРМ системом који интегрише све комуникационе канале заједно са њиховим позадинским операцијама. Кроз више додирних тачака попут контактних центара и система за повратне информације посуте по целом аеродрому, заједно са подршком путем е-поште и веб страница, сва комуникација са клијентима се асимилира и дели са аеродромском управом како би им помогла да обраде податке и побољшају услугу где год је то потребно, у реалном времену. Од искуства купца у малопродајној продавници, до нивоа чистоће у сваком купатилу, сви подаци могу се одједном надгледати помоћу високо ефикасне и врхунске платформе за управљање. Као резултат тога, аеродром Сингапур Цханги именован је за најбољи аеродром на свету у 2013. години.
Таква је снага рачунарства у облаку и ненадмашна компетенција Салесфорце-а која је компанију довела до врха тржишне табеле.
Едурека има курс око Салесфорце-а који пружа свеобухватан приказ Салесфорце платформе и помаже вам да разумете основне теме повезане са темама на нивоу администратора и програмера. Нове серије почињу ускоро. Кликните овде да бисте сазнали више:
Покреће Ивицликуе
Имате питање за нас? Молимо вас да то споменете у одељку за коментаре и јавићемо вам се.
Повезани постови:
генерисати случајни низ у јави