Шта радите када сазнате да су се повећале цене мобилних позива? Ово је тренутак када више не можете себи да приуштите слање огромног броја текстуалних порука, а ваш мобилни пакет података рупи рупу у џепу.
употреба харата у јави
Једноставно бих се пребацио на јефтинијег пружаоца услуге без икаквог размишљања, а претпостављам да бисте и ви то учинили!
Купци желе вредност за новац и висококвалитетне пружаоце услуга и телекомуникационих услуга на крају су изгубили купце због тога што нису имали конкурентне цене. Овде се није завршило, телекомуникациони играчи су нагомилали информације о купцима и нису успели да их структуришу на значајан начин. Разлог је био недостатак рачунарске снаге и велики обим протока података.
Међутим, данашњи трошкови складиштења података, како сами, тако и коришћењем решења заснованих на облаку, знатно су опали. Телеком индустрији стоји на располагању широк скуп производа и довољно рачунарске процесорске снаге да уновчи драгоцене информације које пролазе њиховим каналима.
‘Како’ је овде велико питање!
Ево неколико могућности коришћења Биг Дата за јачање маркетиншких могућности телекома.
Изградња профила купаца
Телеком индустрија сада може да користи разне базе података за стварање јаких профила купаца. Подаци о понашању корисника, који већина оператора има, укључују СМС, образац употребе података, глас, потрошњу видео записа, историју бриге о купцима и основне демографске податке о купцима као што су старост, адреса итд. Маркетиншке кампање и програми лојалности дизајнирани на основу ових информација могу да увиде увид у купца осетљивост производа, преференција канала и цене. Поред тога, они такође могу да прикупљају податке на мрежи попут броја посета, трајања посете и тако даље. Ово би помогло да се изгради дубље разумевање како купци користе њихове услуге. Праћењем ових ствари добављачи комуникација могу да стекну јасну слику о томе шта је важно за њихове купце и постану одговорнији у понуди производа и маркетиншким иницијативама.
Укључивање напредне аналитике
хеш мапа вс хеш табела
Портфељи производа за телекомуникације постају сложени са све већим бројем понуда широкопојасне брзине и планова за мобилне телефоне. Овим се повећала и сложеност унакрсне продаје. Због тога би требало применити напредну аналитику и алате да би се предвидело шта је купац склон следећем куповини и пружило боље корисничко искуство.
Уплата за следећу велику ствар
Коришћење мобилних података наставља да расте огромном брзином, а уз Биг Дата, телеком оператери могу проучавати како корисници користе њихове уређаје и услуге. Велики подаци могу да им помогну да анализирају и идентификују могућности за пружање нових производа и већу вредност за своје кориснике. Уз Биг Дата могу да буду испред својих конкурената, граде бренд и повећавају своје купце. Прочишћени подаци се такође могу користити за креативне маркетиншке иницијативе попут слања појединачних огласа директно на уређаје.
Са свим препрекама, телекомуникациони оператори могу почети да профитирају од корисних информација које нуде Биг Дата.
Имате питање за нас? Спомените их у одељку за коментаре и јавићемо вам се.
Повезани постови: