Да ли вам је тешко да се повежете и изградите односе са својим купцима? Да ли је вашој организацији потребан софтвер за тржиште робе и услуга на мрежи?Ако су ваши одговори на горња питања потврдни, онда бисте требали размислити о томе да набавите себе .У мојим претходним блоговима смо сазнали више о томе , различит потврде доступно у Салесфорце-у, како направити апликација на Салесфорце платформи и око Облак услуге Салесфорце .
На овом блогу ћу вас упознати са Салесфорце маркетиншким облаком. Пружићу вам детаље зашто бисте требали одабрати Салесфорце маркетиншки облак, различите платформе и канале које он нуди. На крају ћемо погледати случај употребе који објашњава како се маркетиншки облак користи за оглашавање на Пеак Гамесу.
Кратка историја
Пре него што је Салесфорце изашао са маркетиншким облаком 2012. године, било је различитих изазова у дигиталном маркетингу. У наставку сам навео те изазове:
како се користи итератор
- Било је тешко искористити информације о купцима и публици са друштвених мрежа.
- Раст мрежних разговора и показатеља захтевао је платформу која би могла да управља огромном количином произведеног садржаја.
- Разговори између организација и купаца расути су по разним каналима.
- Сви подаци који су били доступни о купцу заглављени су у силосима и нису коришћени.
- Компаније су се бориле да пронађу повраћај улагања на више канала.
Да би решио ове изазове, Салесфорце је смислио маркетиншки облак - једну платформу за интегрисање свих социјалних програма и података.
Зашто одабрати Салесфорце Маркетинг Цлоуд?
Маркетиншки облак Салесфорце један је од лидера на тржишту у домену маркетиншког облака, заједно са осталим облацима попут Адобе маркетинг цлоуд, ИБМ маркетинг цлоуд и Орацле маркетинг цлоуд. Маркетиншки облак Салесфорце има укупан тржишни удео од 24%, други је само у односу на Адобе маркетинг цлоуд. Испод је слика од гоогле трендови показујући интересовање за различите маркетиншке облаке током времена. Као што видите, интересовање за Салесфорце маркетиншки облак се брзо повећава.
Ако се питате по чему се маркетиншки облак издваја, требало би да погледате предности дате у наставку:
- Маркетиншки облак Салесфорце вам пружа платформу за планирање, персонализацију и оптимизацију путовања купаца.
- Путовања купаца можете мапирати кроз више канала, уређаја и фазе животног циклуса купаца у једном софтверу.
- Маркетиншки облак Салесфорце може се интегрисати са другим софтвером попут Салесфорце ЦРМ, Салесфорце Салес цлоуд, Воркфронт и друге апликације које пружају дубље и боље увиде о купцима.
Компаније попут Астон-Мартин-а, Водафоне-а, Пхилипс-а, Вестерн-Унион-а, Генерал Елецтриц-а итд., Које имају огромну базу купаца, користе Салесфорце маркетиншки облак да би се повезале са својим купцима.Предузећа која усвоје ове алате имају драматичну предност, не само сада, већ и у будућности.
Шта је Салесфорце Маркетинг Цлоуд?
Маркетинг цлоуд је платформа за пружање релевантних, персонализованих путовања кроз канале и уређаје - омогућавајући маркетиншким стручњацима да достављају праве поруке правим људима путем правог канала. Испод је слика која приказује различите функције које Салесфорце маркетиншки облак пружа вашој организацији - креатор путовања, алати за управљање контактима, алати за управљање садржајем, креатор аналитике и различити канали попут е-поште и мобилних уређаја.
Открили смо зашто је Салесфорце на тржиште увео маркетиншки облак и зашто би ваша организација требало да размотри његово коришћење. Сада, заронимо дубоко у производ и погледајмо различите платформе и канале које Салесфорце маркетиншки облак нуди.
Испод је слика од ввв.салесфорце.цом који описује комплетан маркетиншки производ у облаку Салесфорце. Маркетиншки облак Салесфорце изграђен је на Салесфорце инфраструктури и на платформи Фуел. Састоји се од разних других платформи које можете користити у маркетиншке сврхе ваше организације. Платформа за податке о купцима коју можете користити за складиштење података о купцу. Платформа за предиктивну интелигенцију коју можете да користите за изградњу предиктивних модела путовања 1 до 1 купца. Такође се састоји од платформе за одржавање садржаја и порука ваше организације. Такође пружа алате за обављање аналитичких и маркетиншких операција на подацима добијеним од купаца. Можете се повезати са својим купцима преко различитих канала као што су е-пошта, мобилни уређаји, огласи, друштвене мреже итд. Такође можете да користите апликације наведене на размени чворишта да бисте додали додатне маркетиншке функције свом маркетиншком облаку.
Сада, погледајмо различите платформе и канале које Салесфорце маркетиншки облак нуди и како ваша организација може имати користи од ових моћних функција.
разлика између преоптерећења и замене
Платформе - Маркетиншки облак Салесфорце вам пружа 6 различитих платформи које ваша организација може користити за изградњу ефикасних маркетиншких стратегија. У наставку сам детаљно описао сваку од различитих платформи:
| Јоурнеи Буилдер - Помоћу Буилдер Буилдер-а можете правити путовања од 1 до 1 у размери. Можете испоручити једноставна или сложена путовања за сваког појединца, без обзира на величину ваше базе клијената. Можете укључити продајне и услужне активности директно у путовање. Помоћу креатора путовања можете дефинисати одређене циљеве и мерити ЦТР-ове, време, канале, конверзије и још много тога. Можете проценити свој напредак и оптимизовати перформансе док идете. | |
| Градитељ публике - Помоћу креатора публике можете да направите један приказ свог купца користећи податке из различитих извора као што су Салес цлоуд, Сервице цлоуд и други извори података. Градитељ публике пружа вам функцију за тренутно филтрирање података из више извора. Ово може помоћи вашој организацији да циља паметну публику. И не само ово, већ можете и да потврдите публику и ступите у контакт са њом у правом тренутку. | |
| Градитељ персонализације - Ваша организација може да искористи снагу предиктивне аналитике и предиктивног моделирања креатора персонализације да би разумела преференције сваког купца. То омогућава вашој организацији да прави профиле купаца. Затим можете да користите ове профиле за прилагођавање персонализованог садржаја и његово испоручивање на различите канале. | |
| Цонтент Буилдер - Помоћу алата за изградњу садржаја можете створити, управљати садржајем и пратити садржај на свим вашим дигиталним каналима са једне локације. Креатор садржаја пружа вам паметне блокове садржаја који превлаче и испуштају тако да можете једном створити садржај и користити га на разним местима. Креатор садржаја долази са софистицираним алгоритмима за одређивање и испоруку најбољег садржаја за сваког купца. | |
| Буилдер аналитике - Коришћењем креатора аналитике можете открити нове увиде о својим купцима. Помоћу алата за изградњу аналитике можете да прикажете извештаје помоћу тракастог графикона, тортних дијаграма, расејаних графикона и других техника визуелизације. Креатор аналитике такође долази са аналитиком е-поште и извештавањем помоћу којих можете да разумете да ли је клијент отворио, кликнуо, одјавио претплату и још много тога за сваку од ваших кампања. | |
| Маркетинг Цлоуд Цоннецт - Помоћу маркетиншке везе у облаку добијате приступ свим својим подацима о купцима Салесфорцеа - подацима у различитим Салесфорце производима. Можете да покренете активности које повезују интеракције између Салесфорце продајног облака, Салесфорце услужног облака и других Салесфорце производа. |
Канали - Маркетиншки облак Салесфорце вам пружа 5 различитих канала помоћу којих ваша организација може да комуницира са својим купцима. У наставку сам описао сваки канал:
| Емаил Студио - Ваша организација може да користи студио за е-пошту да би креирала е-адресе које привлаче купце. Користећи студио за е-пошту, можете да пратите кампање е-поште. Можете додатно повећати повраћај улагања помоћу уграђених могућности А / Б тестирања, интегрисане предиктивне интелигенције и алата за испоруку е-поште. Такође, помоћу е-маила можете филтрирати базу претплатника и слати циљане е-поруке на основу података купаца. | |
| Социал Студио - Социал студио пружа вашој организацији алат за социјално слушање да бисте чули разговоре из различитих извора. Можете планирати, извршити и пратити маркетиншке кампање на друштвеним мрежама. Користећи социјални студио можете надгледати друштвене канале у вашем власништву и учествовати у разговорима у великом обиму. | |
| Мобиле Студио - Помоћу мобилног студија ваша организација може добити први начин размишљања за мобилне уређаје помоћу СМС-а, ММС-а, пусх порука и групних порука. Можете да ступите у контакт са купцима у овом тренутку, да шаљете упозорења и обавештења у реалном времену. Помоћу мобилног студија можете да направите моћне АПИ-је за аутоматизацију решења за мобилни маркетинг. Користећи технологију геолокације, можете да комуницирате са својим купцима на правом месту и у право време. | |
| Адвертисинг Студио - Са студијом за оглашавање можете покретати дигитално оглашавање и управљати огласним кампањама. Можете да користите податке о купцима из више извора да бисте сигурно досегли купце и претраживали их на различитим платформама као што су Фацебоок, Гоогле, Инстаграм, Твиттер итд. Ваша организација може да користи студио за оглашавање да управља огласним кампањама у великом обиму. | |
| Веб Студио - Веб студио вам нуди алате за стварање прелепих, динамичних веб страница и персонализованог садржаја. Можете пратити интеракцију купаца у реалном времену на вашој веб локацији и стећи увид у њу. Користећи веб студио, ваша организација може да пружи персонализовани садржај и препоруке. |
Па, то је много ствари које можете да урадите помоћу маркетиншког облака Салесфорце. Генерално организације користе само неколико горе описаних карактеристика. Прва средња западна банка користи Мобиле Студио за интеракцију са својим купцима, Станлеи Блацк и Децкер користи е-маил студио и социјални студио да разуме своје купце. Испод сам детаљно описао како Пеак Гамес , докомпанија за мобилне игре користи Салесфорце маркетиншки облак како би смањила трошкове свог друштвеног оглашавања.
Случај употребе Салесфорце Маркетинг Цлоуд-а - Пеак Гамес
Пеак гамес је домаћинство у индустрији мобилних игара. Имају преко 275 милиона корисника у 150 земаља. Можда сте играли неке од њихових популарних игара попут Океи Плус, Вар Оф Мерценариес и Лост Буббле. Тренутно игре Пеак свакодневно изводе преко 175 маркетиншких кампања и за то користе Салесфорце маркетиншки облак. У овом одељку ћу описати изазове са којима су се Пеак Гамес суочили и како су користили маркетиншки облак Салесфорце да би их превазишли. Такође ћемо погледати утицај који је маркетиншки облак Салесфорце имао на Пеак Гамес.
Изазови са којима су се игре Пеак суочавале су:
- Врхунске игре су некада водиле велики обим маркетиншких кампања. Стога им је био потребан алат за вођење масовних кампања.
- Врхунске игре су своје игре пласирале користећи плаћене друштвене рекламе. Пеак Гамес су желели да увећају своје друштвено оглашавање.
- Врхунске игре су користиле тактике попут А / Б тестирања, сегментације огласа и оптимизације циљања публике. Желели су да боље искористе ове тактике како би постигли бољи повраћај улагања.
- Врхунске игре захтевале су моћан центар за извештавање који ће се бавити њиховим извештавањем.
Као решење, игре Пеак су се окренуле маркетиншкој студијској платформи Салесфорце маркетинг цлоуд.
- Врхунске игре су користиле функцију масовног управљања кампањама за управљање својим маркетиншким кампањама.
- Врхунске игре су могле да понове процес А / Б тестирања слика како би стекле увид у то која слика је ефикасна.
- Користећи маркетиншки облак, тим за оглашавање игара Пеак успео је да развије најбоље праксе за привлачење висококвалитетних играча.
- Користећи маркетиншки тим за облак Пеак могао је да гледа на своје играче холистички и да оптимизује оглашавање у зависности од њихових акција.
Испод је слика која јасно оцртава изазове са којима су се суочавале врхунске игре и решење које им је пружио маркетиншки облак Салесфорце.
Маркетиншки облак није само решио овај изазов, већ је имао и позитиван утицај на компанију. Резултати игара Пеак који користе маркетиншки облак Салесфорце били су:
- Врхунске игре су успеле да смање трошкове по ангажману и идентификују своју најбољу публику.
- Пеак игре су успеле да упореде успех две одвојене слике с обзиром на стопу кликова (ЦТР) и цену по инсталирању (ЦПИ).
- Вршне игре такође су откриле да:
- Коришћење дозволе за текст од 20% на сликама смањује ЦПИ за 27%.
- Слике које приказују корисника у интеракцији са игром удвостручиле су стопу учесталости кликова и смањиле цену по клику за 50%.
Маркетиншки облак Салесфорце омогућио је Пеак играма да ефикасније искористе снагу друштвеног оглашавања, истовремено добијајући боље разумевање своје публике и њихових преференција.
Подстичем вас да погледате овај видео водич за маркетинг у облаку Салесфорце који објашњава све оно о чему смо разговарали на блогу. Само напред, уживајте у видеу и реците ми шта мислите.
Видео за обуку у облаку Салесфорце маркетинга | Едурека
Овај Едурека Салесфорце маркетиншки видео за обуку у облаку за почетнике помоћи ће вам да научите предности Салесфорце маркетинг облака, шта је то, његове различите функције, случај употребе заједно са маркетиншким демонстрацијама у облаку.
Из овог блога надам се да сте у потпуности разумели Салесфорце маркетиншки облак, различите канале и платформе које он нуди и како их користити у корист ваше организације. Слободно оставите сва питања која имате у пољу за коментаре испод.
Водичи за визуелни студио за почетнике
Погледајте наш , који долази са обуком уживо коју воде инструктори и искуством у стварном животу. Слободно оставите сва питања која имате у пољу за коментаре испод.